Κυριακή, 6 Ιουλίου, 2025
Farkadonaday.gr
  • Αρχική
  • Τοπικά
  • Παραπολιτικά
  • Επιχειρείν
  • Ελλάδα
  • Διεθνή
  • Κοινωνικά
  • Διάφορα
  • Επικοινωνία
No Result
View All Result
  • Αρχική
  • Τοπικά
  • Παραπολιτικά
  • Επιχειρείν
  • Ελλάδα
  • Διεθνή
  • Κοινωνικά
  • Διάφορα
  • Επικοινωνία
No Result
View All Result
Farkadonaday.gr
No Result
View All Result

Προσβασιμότητα για όλους Service for all: Νέα υπηρεσία εξυπηρέτησης της ΔΕΗ για άτομα με προβλήματα ακοής

2 Αυγούστου 2022
in Ελλάδα
Προσβασιμότητα για όλους Service for all: Νέα υπηρεσία εξυπηρέτησης της ΔΕΗ για άτομα με προβλήματα ακοής
Share on FacebookShare on Twitter

Η ΔΕΗ αναγνωρίζοντας ότι η προσβασιμότητα στις υπηρεσίες της χωρίς αποκλεισμούς αποτελεί κοινωνική και ηθική υποχρέωση της, επεκτείνει τις δυνατότητες εξυπηρέτησης και παροχής υπηρεσιών και προς τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν προβλήματα ακοής (κωφούς και βαρήκοους).

Απόλυτα εναρμονισμένη με τους στόχους της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και την πελατοκεντρική πολιτική που εφαρμόζει, δεσμεύεται για την ισότιμη πρόσβασή τους, επιδιώκοντας όχι μόνο την ικανοποίηση των αναγκών τους αλλά την εξυπηρέτηση και διευκόλυνσή τους.

Από την Παρασκευή 1 Ιουλίου 2022 μέσω της νέας υπηρεσίας Εξυπηρέτησης «Service for all», το καταναλωτικό κοινό με προβλήματα ακοής μπορεί αυτόνομα, εύκολα και με ασφάλεια να προσεγγίσει και να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της ΔΕΗ. Η νέα υπηρεσία Εξυπηρέτησης της ΔΕΗ «Service for all» έχει την υποστήριξη της Ομοσπονδίας Κωφών Ελλάδος (ΟΜΚΕ).

Οι πελάτες της ΔΕΗ αλλά και κάθε ενδιαφερόμενος/η μπορούν  μέσω του www.dei.gr να επισκεφθούν την εφαρμογή  https://serviceforall.dei.gr  για να προγραμματίσουν το ραντεβού τους με εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης Πελατών, παρουσία διερμηνέα νοηματικής προκειμένου να πάρουν πληροφορίες αλλά και να επιλύσουν κάθε αίτημα τους. Συγκεκριμένα:

·         Η επιλογή του ραντεβού πραγματοποιείται με απλά βήματα μέσω της εφαρμογής https://serviceforall.dei.gr όπου ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαιωτικό sms και e-mail με τα στοιχεία εισόδου,

·         Κατά το προγραμματισμένο ραντεβού ο πελάτης συμμετέχει σε βιντεοκλήση, παρουσία διερμηνέα που χρησιμοποιεί την Ελληνική Νοηματική Γλώσσα και εξυπηρετείται από εξειδικευμένο εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης πελατών,

·         Μέσω της εφαρμογής παρέχεται η δυνατότητα αποστολής εγγράφων και μηνυμάτων μέσω chat,

·         Στο τέλος της επικοινωνίας ο πελάτης λαμβάνει sms προκειμένου να απαντήσει σε Έρευνα Ικανοποίησης σε 3 σύντομες ερωτήσεις.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00  έως  και τις 21:00.

Ο Γενικός Διευθυντής Διαχείρισης Πελατών Ιωάννης Τσαγιάννης δήλωσε σχετικά: «Η προσβασιμότητα, εκτός από νομοθετικά κατοχυρωμένο δικαίωμα, αποτελεί ταυτόχρονα συλλογική ηθική και κοινωνική υποχρέωση. Μέσα από εργώδη προετοιμασία μηνών η ΔΕΗ προσφέρει μια νέα υπηρεσία στους συμπολίτες μας με προβλήματα ακοής. Είμαστε η πρώτη εταιρεία στον χώρο της ενέργειας και από τις λίγες στην Ελλάδα που παρέχουμε την υπηρεσία αυτή.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω ολόθερμα όλους όσοι συνέβαλαν σε αυτό το σημαντικό έργο. Η ΔΕΗ θα συνεχίζει να αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την πλήρη, ισότιμη και απεριόριστη πρόσβαση και συμμετοχή όλων στις υπηρεσίες της, συμβάλλοντας στην εξάλειψη διακρίσεων και αποκλεισμών».

Πρόσφατα Άρθρα

Το μήνυμα της αυριανής  Κυριακής Δ’ Ματθαίου
Διάφορα

Το μήνυμα της αυριανής Κυριακής Δ’ Ματθαίου

5 Ιουλίου 2025
0

Του Πρωτοσυγκέλλου της Ι.Μ. Φωκίδος, Γέροντος Νεκταρίου Μουλατσιώτη Αδελφοί μου, σήμερα έπρεπε σύμφωνα με το Τυπικό της σειράς των Ευαγγελίων...

Read more
Έργα σε άλλες περιοχές, υποσχέσεις στη Φαρκαδόνα
Ο Ψίθυρος της Πλατείας

Έργα σε άλλες περιοχές, υποσχέσεις στη Φαρκαδόνα

5 Ιουλίου 2025
0

Ακούγεται και όχι χαμηλόφωνα πια, πως στη Φαρκαδόνα κάποιοι δυσανασχετούν. Όχι επειδή περιμένουν θαύματα, αλλά γιατί βλέπουν έργα αλλού και...

Read more
Σαφής απόφαση του Μ.Ε.Σ.  «Ο Βλύζας»: Εκτός πολιτικής οι εκδηλώσεις μας!!
Τοπικά

Σαφής απόφαση του Μ.Ε.Σ. «Ο Βλύζας»: Εκτός πολιτικής οι εκδηλώσεις μας!!

5 Ιουλίου 2025
0

Ανακοίνωση του Διοικητικού Συμβουλίου του Μ.Ε.Σ. "Ο Βλύζας" Ως Πρόεδρος του Μορφωτικού Εξωραϊστικού Συλλόγου "Ο Βλύζας" και εκπροσωπώντας το Διοικητικό...

Read more
Μαζί με τον Πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη στο Άγιος Όρος ο Κώστας Σκρέκας
Τοπικά

Μαζί με τον Πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη στο Άγιος Όρος ο Κώστας Σκρέκας

5 Ιουλίου 2025
0

Ο Γραμματέας της Π.Ε. της Ν.Δ. Κώστας Σκρέκας συνόδευσε τον Πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη στην επίσκεψή του στο Άγιο Όρος, την...

Read more
Απεβίωσε η Κρυστάλλω Χαλκιά από την Κρήνη
Κοινωνικά

Απεβίωσε η Κρυστάλλω Χαλκιά από την Κρήνη

4 Ιουλίου 2025
0

Την πολυαγαπημένη μας σύζυγο, μητέρα και γιαγιά ΚΡΥΣΤΑΛΛΩ ΧΑΛΚΙΑ ΕΤΩΝ 95 Θανούσα, κηδεύουμε το Σάββατο 5 Ιουλίου 2025 και ώρα 11:30π.μ., εκ του Ιερού...

Read more
Ο πόλεμος των συμμοριών και η γεωγραφία της Greek Mafia
Ελλάδα

Πάγωσε η γειτονιά στη Νέα Σμύρνη Λάρισας: Βρέθηκε νεκρός 48χρονος στο σπίτι του

4 Ιουλίου 2025
0

Τραγωδία σημειώθηκε σήμερα το πρωί της Παρασκευής στη Λάρισα, όταν εντοπίστηκε χωρίς τις αισθήσεις του ένας 48χρονος άνδρας μέσα στο...

Read more
Αποζημίωση Ειδικού Σκοπού: Από σήμερα το βράδυ η πληρωμή για 445.365 δικαιούχους
Ελλάδα

Ο «χάρτης» των πληρωμών από τον e-ΕΦΚΑ και τη ΔΥΠΑ έως τις 11 Ιουλίου

4 Ιουλίου 2025
0

Συνολικά 65.251.000 ευρώ θα καταβληθούν σε 56.107 δικαιούχους από τις 7 έως τις 11 Ιουλίου 2025, στο πλαίσιο των προγραμματισμένων καταβολών του e-ΕΦΚΑ και...

Read more
Στα 663 ευρώ ο νέος κατώτατος μισθός
Ελλάδα

ΔΥΠΑ: Ανοίγει η πλατφόρμα για το επίδομα των 750 ευρώ

4 Ιουλίου 2025
0

Οι εργαζόμενοι στον ιδιωτικό τομέα που επιλέγουν να καταρτιστούν σε σύγχρονα αντικείμενα και να αποκτήσουν νέες δεξιότητες μπορούν να λάβουν...

Read more
Τα πρώτα σιαμαία καρπούζια του καλοκαιριού εμφανίστηκαν στη Λάρισα!
Διάφορα

Τα πρώτα σιαμαία καρπούζια του καλοκαιριού εμφανίστηκαν στη Λάρισα!

4 Ιουλίου 2025
0

Το καλοκαίρι έφτασε για τα καλά, και μαζί του έφερε όχι μόνο καύσωνες και παγωτά, αλλά και… σιαμαία καρπούζια! Ναι,...

Read more
Έφυγαν από τη ζωή δύο Τρικαλινοί
Κοινωνικά

Απεβίωσε ο Βασίλειος Νταμάγκας

4 Ιουλίου 2025
0

Τον πολυαγαπημένο μας σύζυγο, πατέρα, παππού, αδελφό και θείο ΒΑΣΙΛΕΙΟ  ΑΠ.  ΝΤΑΜΑΓΚΑ ΕΤΩΝ 87 Θανόντα κηδεύουμε το Σάββατο 5 – 7 – 2025...

Read more
Ευχαριστήριο μήνυμα του Συλλόγου “Ο Βλύζας”
Τοπικά

Ευχαριστήριο μήνυμα του Συλλόγου “Ο Βλύζας”

4 Ιουλίου 2025
0

Αγαπητοί συγχωριανοί και φίλοι, Αρχικά θα μας επιτρέψετε να ξεκινήσουμε… από το τέλος! Το μεγαλύτερο βραβείο για εμάς ήταν η...

Read more
Μια οφειλόμενη απάντηση στον Κ. Αγοραστό για τη λειτουργία του Περιφερειακού Συμβουλίου
Παραπολιτικά

Μια οφειλόμενη απάντηση στον Κ. Αγοραστό για τη λειτουργία του Περιφερειακού Συμβουλίου

5 Ιουλίου 2025
0

Με αφορμή τα όσα ανυπόστατα ανέφερε ο επικεφαλής της μείζονος αντιπολίτευσης Κώστας Αγοραστός, στην πρόσφατη συνεδρίαση του Περιφερειακού Συμβουλίου Θεσσαλίας...

Read more
Στις κάλπες αύριο οι Τρικαλινοί για τη  νέα περιφερειακή αρχή
Παραπολιτικά

Vincit omnia veritas… Η αλήθεια υπερισχύει όλων.

5 Ιουλίου 2025
0

Δήλωση του πρ. Περιφερειάρχη Θεσσαλίας Κ. Αγοραστού. Διαβάζοντας τη δήλωση του κ. Κουρέτα, καταλαβαίνω πως η αλήθεια δεν είναι απλώς...

Read more
Συμφωνία συμμετοχής της Ελληνικά Γαλακτοκομεία Α.Ε. στο μετοχικό κεφάλαιο της Κυπριακής γαλακτοβιομηχανίας «Κουρούσιης»
Επιχειρείν

Ανακοίνωση οριστικής συμφωνίας εξαγοράς της Γαλακτοβιομηχανίας Δωδώνη

5 Ιουλίου 2025
0

Η NUTRICO ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΜΟΝ. Α.Ε. (θυγατρική της VIVARTIA ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ) και η ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΓΑΛΑΚΤΟΚΟΜΕΙΑ Α.Ε. ανακοινώνουν την υπογραφή Σύμβασης...

Read more
Οι Δήμοι σε πρωταγωνιστικό ρόλο  για την ψηφιακή ενδυνάμωση των ηλικιωμένων
Ελλάδα

Οι Δήμοι σε πρωταγωνιστικό ρόλο για την ψηφιακή ενδυνάμωση των ηλικιωμένων

4 Ιουλίου 2025
0

Σύμφωνα με την Κοινή Υπουργική Απόφαση που συνυπέγραψε και ο Υφυπουργός Εσωτερικών, αρμόδιος για την Τοπική Αυτοδιοίκηση, Βασίλης Σπανάκης, ξεκινά...

Read more
Next Post
Επίσημος διανομέας Emporio Armani στα Τρίκαλα το KARAKIKES shopping center

Επίσημος διανομέας Emporio Armani στα Τρίκαλα το KARAKIKES shopping center

Συνελήφθη φυγόποινος για ενδοοικογενειακή βία στα Τρίκαλα

Δύο συλλήψεις στη Λάρισα για εκβιασμό και τοκογλυφία

Κλιμάκιο του Πολεμικού Ναυτικού στη Λίμνη Πλαστήρα

Περιφέρεια Θεσσαλίας και ΕΚΠΑ μελετούν τις επιπτώσεις του Ιανού στη Λίμνη Πλαστήρα

Περιβαλλοντική παρέμβαση με καθαρισμό και του Αγιαμονιώτη ποταμού

Περιβαλλοντική παρέμβαση με καθαρισμό και του Αγιαμονιώτη ποταμού

Κάλεσμα  της Περιφέρειας Θεσσαλίας σε επαγγελματίες των εναλλακτικών μορφών τουρισμού

Κάλεσμα της Περιφέρειας Θεσσαλίας σε επαγγελματίες των εναλλακτικών μορφών τουρισμού

  • Όροι χρήσης
  • Πολιτική Cookies
  • Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων
Μέλος του eMedia - Αρ. Μητρώου: 14251

Ο παρών ιστότοπος Farkadonaday.gr δηλώνει ότι είναι συμμορφωμένος με τη σύσταση (Ε.Ε.) 2018//334 της επιτροπής της 1/3/2018 σχετικά με μέτρα για την αποτελεσματική αντιμετώπιση του παράνομου περιεχομένου στο διαδίκτυο.
© 2020 farkadonaday.gr

No Result
View All Result
  • Αρχική
  • Τοπικά
  • Παραπολιτικά
  • Επιχειρείν
  • Ελλάδα
  • Διεθνή
  • Κοινωνικά
  • Διάφορα
  • Επικοινωνία