Καθώς η αγορά μπαίνει στην πιο «θερμή» φάση των προσφορών για τη Black Friday και τη Cyber Monday, η Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή απευθύνει προειδοποίηση προς το κοινό, καλώντας όλους να κινηθούν με ψυχραιμία και ενημέρωση πριν ολοκληρώσουν τις αγορές τους.
Σύμφωνα με την Αρχή, η αυξημένη καταναλωτική κίνηση των ημερών συχνά συνοδεύεται από πρακτικές που μπορεί να παραπλανήσουν ακόμη και τους πιο προσεκτικούς αγοραστές. Μεταξύ των συνηθέστερων προβλημάτων που εντοπίζονται κάθε χρόνο είναι:
-
Τεχνητά «φουσκωμένες» αρχικές τιμές, που δημιουργούν την εντύπωση μεγαλύτερων εκπτώσεων.
-
Ανεπαρκείς ή ασαφείς περιγραφές προϊόντων, ιδίως σε ηλεκτρονικά καταστήματα, οι οποίες οδηγούν σε αγορές που τελικά δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες του καταναλωτή.
-
Κρυφές επιβαρύνσεις – έξοδα αποστολής ή πρόσθετες χρεώσεις που εμφανίζονται μόνο στο τελικό στάδιο πληρωμής.
-
Καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης, εξαιτίας υπερβολικής ζήτησης, χωρίς πάντα να υπάρχει έγκαιρη ενημέρωση προς τον πελάτη.
-
Συναλλαγές σε ιστοσελίδες αμφίβολης αξιοπιστίας, οι οποίες δεν διαθέτουν επαρκή στοιχεία ταυτότητας ή ασφάλειας.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, σε συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, προτείνει μια σειρά κινήσεων που μπορούν να προστατεύσουν τους πολίτες:
-
Έλεγχος ιστορικού τιμών, ώστε να επιβεβαιώνεται ότι η έκπτωση είναι πραγματική.
-
Προσεκτική ανάγνωση των όρων αγοράς και επιστροφής, με έμφαση στο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για τις online αγορές.
-
Χρήση ασφαλών τρόπων πληρωμής και επιβεβαίωση ότι το κατάστημα διαθέτει κρυπτογραφημένη σύνδεση (https).
-
Διερεύνηση της αξιοπιστίας του καταστήματος, μέσω πλήρων στοιχείων επικοινωνίας και πραγματικών αξιολογήσεων χρηστών.
-
Αποφυγή παρορμητικών αγορών, ειδικά όταν πρόκειται για προσφορές περιορισμένης διάρκειας.
-
Επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας προϊόντων, ιδιαίτερα για υψηλής αξίας αγορές.
Η Αρχή υπογραμμίζει ότι ο σωστά ενημερωμένος καταναλωτής είναι ο καλύτερα προστατευμένος. Σε περίπτωση που προκύψει διαφωνία με κάποιο κατάστημα ή προμηθευτή, οι πολίτες μπορούν να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του φορέα.